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mohu.mohu（ モフモフ ） へ
お越しいただきありがとうございます ꒰ ՞•ﻌ•՞ ꒱
私たちのショップは、小さなモフモフ犬が主役。
韓国スタイルを取り入れた淡いカラーの
トレンド感ある可愛い犬服にこだわり、
現代的なルックを披露するドッグウェア＆グッズ
が揃う海外セレクトショップです。
愛犬とのお出掛けがもっともっと楽しくなる
アイテムをご提案しています。
愛犬は大切な家族♡お洒落して特別なひと時を…
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【 ご購入前に必ずお読みください 】
・以下は、注意点となっておりますので、
必ずご確認の上ご購入をお願いします。
商品到着後までしっかり対応させて
頂きますので、疑問等ございましたら
下記のメールアドレスへご連絡ください。
【 問い合わせ 】
メール：official.mohumohu.dog@gmail.com
↑キャリアメールは受信できない場合が
ございます。キャリアメール（携帯会社の
通信事業が発行するメールアドレス）以外から
ご連絡をお願い致します。
【 注文完了後のメールについて 】
・商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでアナウンスしておりますので
注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている
可能性がありますので、必ずメールを確認、
受信できる設定にして頂きます様お願いします。
※※※ ご注文時のメールアドレスについて ※※※
ご連絡先のメールアドレスをキャリアメール
（携帯会社の通信事業が発行するメールアドレス）
に設定されますと、当店からのメールが受信
できない可能性がございます。キャリアメール
以外のご記入をお願い致します。
【 配送について、お届け期間について 】
・商品は全て海外で買い付けし、現地の提携業者
のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで1～3週間前後の
お時間をいただいております。
※商品の状況、輸送や通関の混雑状況により
3週間以上お時間いただく場合もございます。
その場合は弊社からメールにてご連絡させて頂きます。
※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、
ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
※弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、
取り寄せの準備を行っております。ご注文頂いた後、
商品在庫切れにより注文をキャンセルとさせて頂く
場合もございますので、予めご了承くださいませ。
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【 ご注文いただいてからお届けまでの流れ 】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓ 検品・梱包
↓4～14営業日前後
海外発送
↓ 2～5日前後
国内発送
↓ 2日前後※離島除く
お客様へ到着
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【送料について】
・全国一律500円
・7000円以上ご購入で全国送料無料
※沖縄・離島を除く
【お客様がご不在の場合】
・ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っております、
お客様ご自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在等で受け取りをせず放置された場合、
配送先住所に誤りがある場合、住所不明のため自動的に
海外倉庫へ返送となります。その場合、宅急便の
営業所保管期間内なら再度発送は可能ですが、海外倉庫へ
返送されますと追加料金が発生しますのでご注意ください。
※再配送手数料+送料( 約3,000円 )
また、お客様が荷物の受取場所の変更、受取日時変更等で
受け取りをされていない場合も同様となりますので、
ご注意ください。
【 キャンセルについて 】
・お支払い完了後は、キャンセルは出来兼ねます。
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズはご注文前に
しっかりご確認をお願い致します。
【 商品の返品・交換について 】
・お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と
明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または
返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。
・以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、
ご注意ください。
→商品到着から6日以上経過した商品
→サイズ変更、カラー（ブラウザ環境による色味の違い）、
イメージ違いによるものなどのお客様都合での返品・交換
→使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
→お客様の元でニオイの付着、汚れ、キズ
ペットの毛の付着が生じた商品
→水着、マナーベルト、試着済みなど直接肌に触れるもの
→お届け後の着用時の商品破損によるもの
→商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
→海外基準の検品に合格したもの
（多少の糸のほつれや糸の後始末の基準などは
海外メーカーさんの検品基準に準じます）
→事前連絡なしにご返送された商品
→交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等に
よる理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせて
いただきますので予めご了承ください。
【交換の条件】
→輸送製造時による汚れ、破損が発覚した場合
→こちらの不手際による別商品またはカラー・サイズの誤配送
→ご到着より5日以内にご連絡いただいき、不良の確認できる
お写真を商品到着から7日以内に確認できた場合にのみ
対応可能です。
【 ～ 注意事項 ～ 】
・商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
お使いのデバイス設定や商品撮影の環境等で
色合いに誤差が生じる場合もございます。
ご理解頂けますようお願い致します。
・ハーネス、リード等、金属アレルギーに対応した商品では
ありません。肌に合わない場合は使用を中止してください。
保管の際は、直射日光や高温を避けてください。
・海外製の商品をお取り扱いしていますので、
ほつれやタグなし、ビーズやボタンなどのしつけや裁縫が
甘い場合がございます。製法が日本基準よりも荒いもの、
模様や柄の位置が違うなどがございますので
ご了承の上お求めください。
※海外製品の特性に含まれる検品基準に
含まれるものは以下の通り（ 具体的な例 ）
●軽微なほつれ（ 1 cm以内 ）
●ボタンやボタンカラーの違い/ボタン外れ/ボタンの傷
●ステッチ(糸）のカラー違い
●ボタンをつける際の印のため色（お洗濯で取れます ）
●染色や製造による匂い
●個体差による柄、生地の模様の位置、デザインの位置の違い
●ミシン糸が残っている場合は切ってご利用ください。
製品上は問題ございません。
●軽微なほつれ（ 裁断しご利用ください ）
●製品によっては1~3㎝サイズ表記よりズレが生じる場合
●靴の糊付けが付着している場合がございます（5mm以内）
●タグや洋服についているメーカーのロゴなどが異なる
( 生産途中で変更になることがございます）
【 不良による交換・返品の流れ 】
・ お届けした商品に不良があった場合
返金・交換の際は、下記の内容を明記の上、
問い合わせ先メールアドレスに
ご連絡をお願い致します。
▶件名：「 返金・交換について 」
▶本文：「 お客様のお名前、注文日時、購入された商品名 」等
詳細内容を明記
▶添付：「 不良部分の写真 」
▶お問い合わせ先メールアドレス
official.mohumohu.dog@gmail.com
↑キャリアメール（携帯会社の通信事業が発行する
メールアドレス）は受信できないケースがございます。
キャリアメール以外からご連絡をお願い致します。
・不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡いたします。
※不良個所の写真の添付がない場合、対応が遅れる場合が
ございますので予めご了承ください。
・お客様の個人情報は、発送作業・弊社からの
サービス提供以外に利用することは一切ございません。
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以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ
ご購入頂くようお願い致します。
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それでは引き続き、mohu.mohu での
お買い物をお楽しみください !(^^)!
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mohu.mohu♡
ドッグウェア＆グッズセレクトショップ
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